のぶろぐ

*

誰に挨拶しているの?絶対その挨拶で損してますよ。

      2016/02/05


こんにちは。看護師を辞めてオーストラリアでワーホリをしてきたクスモトです。

マンションに住んでいるんですが、マンションの職員さんや住人の方と良くすれ違います。

【こんにちは】【おはようございます】 文字だけみると挨拶してるんだって思うんだけど、うつむきながら挨拶する人とか、そっぽを向きながら挨拶する人とかいるの。誰に挨拶してるんですか???って思う。【あなた他人だから】って言われたら何も言い返せないんだけどさ。

 

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顔見たくないんですか?そんなひどい顔してますか?もしかして嫌われてますか?

こんなことは思わないけど、何のための挨拶なんだろなーって。そんなならしなくていいですよー。ってかんじ。

 

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あとコンビニとか、スーパーとか、ファストフードとか。でも疑問に思うことがあります。

 

買い物が終わった後に【ありがとうございます。またお越し下さいませ】ってきっとマニュアルで決められてるんだよね。言うようにって。

 

これもどこ見て誰に言ってるのか分からない時あるし、次の客に向かって言ってる時もあるし誰に言ってるんだろうって。マニュアルだから言わなきゃいけないのはわかるんだけどさ。

 

なんのための挨拶ですか?

 

それなら【ありがとうございました。】だけで良いと思うんだよね。ロボットじゃあるまいし。【またお越し下さいませ】って言われても、来たいって思うのは客であって、店員にまた来てって言われたから行くんじゃないもんね。

 

「どれほど仕事ができても、挨拶がちゃんとできない人は採用しない」と話していました。

ーー中略ーー

最低限のマナーさえ身についていない人は採用できない」というのが彼女の採用方針です。

100%好かれる1%の習慣

 

就職どうこうじゃなくって、挨拶は基本中の基本なんだと思うんだ。本でおっしゃっている通りで、どれだけ勉強ができても仕事ができても挨拶ができてない人は、嫌です。私も。勉強いっぱいするのよりも挨拶などを学ぶ方が優先だと思うんです。

 

あっ。私、決してクレーマーではありません。クレームつけても私には一利ありませんので。ただ行かなくなるだけです。

 

登山する方々の挨拶を見習おうといつも思う

 

登山する時は、いつからある習慣かはわからないんだけど、すれ違う時、必ず挨拶するんだよね。最初の時はびっくりしたけど、ほとんどの人が目合わせて、ニコって笑いながら挨拶するんだよ。

登山する時はひたすら登る時もあるから、しんどい時もあるんだけどニコって挨拶されるだけで疲れを忘れる時があるんだよね。ニコって笑いながら挨拶されるとこっちも嬉し楽しくなるんだよね。

 

おもてなしがいいとか丁寧とか言われている日本の接客ですが、個人的には丁寧すぎるよりも店員がニコニコ愛そう笑いでもしてくれた方がまた行こう。って思うんだけどな。

 

事実、売上と挨拶は比例しているらしく、お客様への挨拶はもとより、スタッフ同士が

ーー中略ーー

自発的に挨拶をする店舗は、確実に売上を伸ばしているそうです。

100%好かれる1%の習慣

 

という実際の売上データも残っているそうです。

売り上げを伸ばすための話をしているわけじゃなくって、挨拶がしっかりしていれば相手もいい印象を与えるんだってこと。普段挨拶しなくても仕事の時だけしっかりすればいいって意見も聞こえてきそうですが、日常的にやっていない習慣を仕事の時だけに出すのは無理だと思います。何事も習慣づけることから始まりますからね。

 

みんな挨拶しましょう。って話ではなく、しっかりと挨拶した方がいいこといっぱいあるよ、絶対。ってことが言いたいです。

 

真顔よりも少し口角あがった方が、相手も穏やかな気持ちになれますよ。ってことが言いたいです。

 

まとめ

 

挨拶は何のためにするのか。そこから考えないとですよね。

挨拶について言及している本を何冊か紹介しますね。

そっじゃ!!


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 - 心の中

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